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臺州收費所開(kāi)展文明服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)

發(fā)布日期:2016-01-07 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:3519 次

臺州收費所開(kāi)展文明服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)

根據公司征費部統一安排,14日起,臺州收費所開(kāi)展了文明服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)。

為進(jìn)一步提高臺州收費所的文明服務(wù)質(zhì)量,提升窗口形象,加強與過(guò)往司乘人員的溝通與交流,該所在車(chē)流量非高峰時(shí)段,向過(guò)往司乘人員發(fā)放《臺州高速公路集團股份有限公司文明服務(wù)調查表》,并實(shí)地填寫(xiě)回收。調查活動(dòng)以文明服務(wù)水平:好、一般、差三個(gè)選項,以及在迎車(chē)手勢、微笑、收費速度等三個(gè)方面需要改正的地方作為調查的主要內容,征集過(guò)往司乘人員對該所文明服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。

此次調查活動(dòng)受到了司乘人員的大力支持,他們認真填寫(xiě)調查問(wèn)卷,并提出了寶貴的意見(jiàn)和建議?;顒?dòng)共發(fā)放調查問(wèn)卷表50份,收回50份,回收率100%,各項調查的滿(mǎn)意度為99%。

鄭瑛芝



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