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監控員同收費員 一樣具有相同的工作時(shí)間，有著(zhù)相同的工作業(yè)務(wù)。但眾所周知，監控員工作就是和一臺臺監視器打交道，并記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況。

        上一輪我被告知破格榮升為監控員。我這半路出家的和尚什么都不會(huì )，只有借助休息時(shí)間虛心向他人學(xué)習。學(xué)習如何利用僅有的資源優(yōu)勢查詢(xún)該車(chē)輛從哪里入口，有無(wú)領(lǐng)取通行卡；學(xué)習如何巧妙的處理駕駛員對行駛過(guò)程中的金額及路徑有異議；學(xué)習如何處理部級工單等等問(wèn)題。在學(xué)習期間認真記錄下每一操作步驟，反復實(shí)踐操作，為確保這輪獨立操作時(shí)不手忙腳亂，能沉著(zhù)仔細處理特情。

     在獨立監控的這兩天時(shí)間里讓我體會(huì )到監控工作的重要性。收費員是一線(xiàn)，監控員就是后方，不僅監督收費員操作流程，還要監管整個(gè)收費站的周邊環(huán)境是否異常，掌握遇到特殊情況及時(shí)上報并快速處理，負責各類(lèi)信息上傳下達，同時(shí)還要透過(guò)查詢(xún)錄像，抓拍圖像及時(shí)發(fā)現偷逃通行費的車(chē)輛并協(xié)同各部門(mén)共同完成收費任務(wù)。

     我曾一度想要放棄，跟班長(cháng)說(shuō)樓上監控太難了，都不會(huì )。班長(cháng)耐心的教導我并安慰我，“你不是專(zhuān)業(yè)的監控員，做到這樣已經(jīng)很不錯了，不會(huì )就問(wèn)，慢慢來(lái)，不要不好意思，她們都會(huì )教你的?！?/span>

    為此我重拾信心，虛心向身邊的同事們學(xué)習，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，還要熟知收費業(yè)務(wù)和特殊情況的處理。既然這輪我當監控了，我就要全力以赴完成各項工作，做到更好。 

任青青