国产精品免费视频播放-中文高清无码秒播不卡-日韩欧黄色电影一区二区三区-国产亚洲一欧美一区二区三区

臺州南收費所開(kāi)展“如何提升服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)質(zhì)量原因投訴率”大討論活動(dòng)

為進(jìn)一步強化文明服務(wù)工作，提高文明服務(wù)水平，樹(shù)立臺州高速新形象，臺州南收費所于近期組織班長(cháng)和培訓師開(kāi)展“如何提升服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)質(zhì)量原因投訴率”為主題的大討論。

會(huì )上，班長(cháng)們踴躍發(fā)言，各抒己見(jiàn)：潘慶耀認為，作為班長(cháng)，在文明服務(wù)的過(guò)程中起到監督員的作用，要引導班員樹(shù)立征費就是服務(wù)的理念，切實(shí)做到笑臉相迎、動(dòng)作規范、以誠待人，讓過(guò)往司乘人員真切感受到我們服務(wù)的真誠和尊重。丁耿峰覺(jué)得“細節決定成敗”，在文明服務(wù)的過(guò)程中不能忽視提供開(kāi)水、藥品、工具、指路等細小的延伸服務(wù)，要站在司乘人員的角度想人所想，急人所急，這才是做好文明服務(wù)的根本。崔衛星提出要提高自身素質(zhì)，增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識，擁有熟練的業(yè)務(wù)知識，提高工作效率才能把文明服務(wù)做到極致。周冬子堅持做好突發(fā)事件的處理，確保收費站的安全暢通才是王道，才是做好文明服務(wù)的前提。辛舟飛則從隊伍建設入手，希望加強政治思想教育，提高職工的政治品質(zhì)和思想覺(jué)悟，樹(shù)立“服務(wù)第一，司乘人員至上”的思想，遇到無(wú)理取鬧，挑釁生事的司乘人員“罵不還口，打不還手”。劉亞軍卻提倡收費人員的行為應貼近軍事化的標準，坐姿挺拔、禮儀標準、列隊整齊、服務(wù)熱情，用別具一格的風(fēng)貌樹(shù)立收費行業(yè)的文明形象。郭青青分析文明服務(wù)和文明的收費環(huán)境是密不可分的，平時(shí)要搞好收費區域的衛生，要美化我們的服務(wù)環(huán)境，給司乘人員提供良好的通行環(huán)境。陳彬建議建立適合收費站實(shí)際情況的激勵機制，有效可行的激勵機制會(huì )在很大程度上激發(fā)員工的工作積極性。

討論效果較好，能激發(fā)班長(cháng)們結合工作實(shí)際進(jìn)行深入思考。班長(cháng)們希望以后多開(kāi)展此類(lèi)討論會(huì )，把討論成果體現在推動(dòng)工作成效上，取長(cháng)補短，創(chuàng )新管理，朝著(zhù)“爭一流”的目標邁進(jìn)。

夏蓮萍