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大溪收費所對當班收費員上崗期間進(jìn)行突擊檢查

9月16日上午，為了提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平，大溪收費所所長(cháng)助理狄文琦對當班收費員工進(jìn)行現場(chǎng)稽查。

收費站是我們高速公路的一個(gè)靚麗的窗口，我們一線(xiàn)收費員工作質(zhì)量好壞直接反映我們高速公路的形象。因此9月16日上午10點(diǎn)，大溪收費所所長(cháng)助理狄文琦對當班收費員工進(jìn)行現場(chǎng)稽查，檢查大家在當班期間崗亭環(huán)境衛生，著(zhù)裝是否統一，有無(wú)佩戴上崗證，儀表舉止，文明用語(yǔ)，以及檢查抽屜大額現金有沒(méi)有按規定放入保險箱，與大客車(chē)登記情況等等。在檢查過(guò)程中，狄文琦發(fā)現一位新員工，文明服務(wù)的手勢與微笑有些不到位，就立刻上前進(jìn)行糾正并提醒她，微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與駕駛員的一種感情上的溝通與交流，如果覺(jué)得自己笑的不夠自然，不夠情切，最好辦法就是在自己的正前方角落處貼上一面小鏡子，可以時(shí)刻進(jìn)行練習。

圖為狄文琦正在現場(chǎng)糾正新員工手勢

在本次檢查中發(fā)現，大家個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)，不但有著(zhù)精湛的服務(wù)技能，更是做到了把最溫馨，最真誠，最優(yōu)質(zhì)的微笑溶入到了服務(wù)中。

陳瑩