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公司領(lǐng)導充分肯定大溪收費所文明服務(wù)整體提升

發(fā)布日期:2016-01-25 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:3491 次

公司領(lǐng)導充分肯定大溪收費所文明服務(wù)整體提升

123晚上6點(diǎn)30分。大溪收費所利用晚上收費班長(cháng)休息時(shí)間,召集四個(gè)班長(cháng)、行政人員進(jìn)行稽查考核會(huì )議與文明服務(wù)現場(chǎng)打分。公司副總經(jīng)理盧立波與征費部經(jīng)理朱獻民在現場(chǎng)對文明服務(wù)點(diǎn)評工作進(jìn)行指導,并參加現場(chǎng)打分。

盧立波在會(huì )議上指出,春運即將來(lái)臨,又處在防凍防寒工作期間,收費員們對自身安全也不能大意,掉以輕心,只有保證自身安全第一,才能保暢通,更好的做到文明服務(wù)的提升。盧立波一再強調,天氣寒冷收費所要做好員工的后勤保障工作,保證員工工作、生活區域的供暖設備正常運作,保證員工能吃到熱飯、熱菜。

在打分前朱獻民對文明服務(wù)的微笑、操作速度上詳細做出評分標準。要求真正理解微笑的含義,不是機械的露出八顆牙齒就得滿(mǎn)分,要由內而外的笑,笑的真誠、自然,讓司乘人員看的舒心。操作速度上要加快,規定在15秒內操作完成。

此次打分一直進(jìn)行到晚上11點(diǎn)結束,在會(huì )后大家針對個(gè)別員工的不足之處給于提議。本次打分結果75分以下只有2名,與11月份相比足足提升了7位同事,朱獻民表示;大溪收費所的文明服務(wù)整體提升的很快并對該所的工作給于肯定。

會(huì )上,大溪收費所所長(cháng)王小勇表示,將在今后的工作中,要對大家繼續猛追猛打,將對文明服務(wù)80分以下的同事進(jìn)行休息天到所培訓活動(dòng)。

陳瑩



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