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公司領(lǐng)導充分肯定大溪收費所文明服務(wù)整體提升

1月23日晚上6點(diǎn)30分。大溪收費所利用晚上收費班長(cháng)休息時(shí)間，召集四個(gè)班長(cháng)、行政人員進(jìn)行稽查考核會(huì )議與文明服務(wù)現場(chǎng)打分。公司副總經(jīng)理盧立波與征費部經(jīng)理朱獻民在現場(chǎng)對文明服務(wù)點(diǎn)評工作進(jìn)行指導，并參加現場(chǎng)打分。

盧立波在會(huì )議上指出，春運即將來(lái)臨，又處在防凍防寒工作期間，收費員們對自身安全也不能大意，掉以輕心，只有保證自身安全第一，才能保暢通，更好的做到文明服務(wù)的提升。盧立波一再強調，天氣寒冷收費所要做好員工的后勤保障工作，保證員工工作、生活區域的供暖設備正常運作，保證員工能吃到熱飯、熱菜。

在打分前朱獻民對文明服務(wù)的微笑、操作速度上詳細做出評分標準。要求真正理解微笑的含義，不是機械的露出八顆牙齒就得滿(mǎn)分，要由內而外的笑，笑的真誠、自然，讓司乘人員看的舒心。操作速度上要加快，規定在15秒內操作完成。

此次打分一直進(jìn)行到晚上11點(diǎn)結束，在會(huì )后大家針對個(gè)別員工的不足之處給于提議。本次打分結果75分以下只有2名，與11月份相比足足提升了7位同事，朱獻民表示；大溪收費所的文明服務(wù)整體提升的很快并對該所的工作給于肯定。

會(huì )上，大溪收費所所長(cháng)王小勇表示，將在今后的工作中，要對大家繼續猛追猛打，將對文明服務(wù)80分以下的同事進(jìn)行休息天到所培訓活動(dòng)。

陳瑩