溫嶺西大三班的新開(kāi)始 |
發(fā)布日期:2017-01-22 |
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溫嶺西大三班的新開(kāi)始 1月13日,在春運開(kāi)始的第一天下午,溫嶺西收費所大三班的全體班員在班長(cháng)李寧和培訓師鄭霞霞的帶領(lǐng)下,進(jìn)行了一次針對性的文明服務(wù)培訓。 圖為大三班人員進(jìn)行兩兩微笑練習 自從班員重組后,新三班在每輪中班下班后都進(jìn)行文明服務(wù)培訓練習。經(jīng)過(guò)前幾次的統一培訓,這次培訓更加有針對性的把班員分為兩組,一組由鄭霞霞帶領(lǐng)進(jìn)行咬筷微笑練習,另一組由李寧帶領(lǐng)進(jìn)行發(fā)聲練習。 在新三班成立后,班長(cháng)李寧就一直在琢磨怎樣才能讓大家笑得更加自然真誠,文明服務(wù)做的更加輕松。平時(shí)上班,他一邊請鄭霞霞到現場(chǎng)指導班員,一邊自己練習微笑,希望能找到更加適合大家微笑的訣竅。休息時(shí),他查閱書(shū)籍,研究臉部肌肉結構和歌唱家練習發(fā)聲的方法,最終找到讓下巴、嘴部肌肉放松的方法和用腹腔進(jìn)行發(fā)聲的方法。他說(shuō),我們不能為了微笑而微笑,那只會(huì )讓笑容僵硬從而增加嘴部負擔,更缺乏真誠。只有下巴、嘴部放松了,才能讓笑容更加自然。 而掌握正確的發(fā)聲方法,不僅可以讓別人聽(tīng)了更加親切,還可以更好的保護喉嚨,減少收費員聲帶的磨損。 在經(jīng)過(guò)這幾輪的認真培訓后,大家的進(jìn)步都很大。新的一年,新的大三班,在文明服務(wù)漫長(cháng)的道路上,有了一個(gè)全新的開(kāi)始,我們將會(huì )越做越好。 周曄
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