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工作人員耐心撫平違規綠農車(chē)司機情緒，確保應征不漏

10月9日晚8：30分，一輛車(chē)牌為豫PE7729的三類(lèi)貨車(chē)運輸違規綠農產(chǎn)品，因拒不繳納通行費而堵塞車(chē)道近20分鐘。在當班班長(cháng)及收費員的耐心溝通開(kāi)導下，認識到自身錯誤并繳納通行費。

當晚，該輛貨車(chē)駛入溫嶺西收費站四號通道，并表示自己是運輸綠農產(chǎn)品要求免費。二班班長(cháng)陳軍及收費員林葉輝在檢查過(guò)程中發(fā)現該輛貨車(chē)運輸的貨物是腐爛變質(zhì)的帶魚(yú)，根據綠農產(chǎn)品免費政策，此不屬于免費范圍，工作人員在拍照取證后要求司機支付通行費。

圖為車(chē)上的“綠農”產(chǎn)品

司機在得知無(wú)法免費通行后，情緒顯得十分激動(dòng)，不斷大聲呵斥，謾罵收費員，固執地認為自己的貨物屬于免費范圍，拒不繳納通行費，并將車(chē)子熄火堵塞車(chē)道。面對這種情況，陳軍囑咐班員一定要耐心解釋?zhuān)胁豢杉痹?，并指揮后方車(chē)輛有序從其他車(chē)道通行，保證暢通。20分鐘后，通過(guò)對司機耐心解釋相關(guān)政策，出示相關(guān)文件后，司機同意將車(chē)開(kāi)出車(chē)道靠邊停車(chē)再溝通解決，車(chē)道恢復正常通行。后在工作人員的耐心開(kāi)導勸說(shuō)下，該司機認識到自身錯誤，并如數繳納通行費。

經(jīng)了解，該車(chē)運輸的爛帶魚(yú)均屬制作飼料，因路途遙遠通行費用高，司機便企圖以胡攪蠻纏，堵塞車(chē)道等手段逼迫收費員將其通行費免除。此次過(guò)程，溫嶺西收費所二班工作人員堅持應征不漏的原則，并耐心與司機解釋溝通，體現了該所嚴格的管理制度及優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，彰顯了高速精神。

洪燈杰