全面檢查 全心準備 全員投入 全力配合
2012年度春運工作圓滿(mǎn)完成
2012年春運自1月8日開(kāi)始，于2月16日結束。營(yíng)運系統的全體員工在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極貫徹落實(shí)省、市春運工作會(huì )議精神，精心組織，扎實(shí)工作，按照公司春運工作會(huì )議“全面檢查、全心準備、全員投入、全力配合”的總體要求，嚴抓落實(shí)，實(shí)現了春運的“安全、暢通、和諧”的目標。據統計，春運40天，公司所轄四個(gè)收費所進(jìn)出口車(chē)流量累計高達1,441,511輛次，日均車(chē)流量達：36037輛次。其中1月17日車(chē)流量達到最高值44225輛次。在春運期間未有投訴發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量得到有效提高，企業(yè)品牌得到大力提升。
統一思想，提高認識，切實(shí)加強組織領(lǐng)導
為開(kāi)展好春運工作，1月5日，公司春運工作會(huì )議召開(kāi)。會(huì )議就今年的春運工作在加強領(lǐng)導、思想動(dòng)員、落實(shí)措施等方面做了周密細致的準備工作。
公司專(zhuān)門(mén)成立由副總經(jīng)理盧立波任組長(cháng)，高速交警支隊副支隊長(cháng)夏良陳、臺州高速公路總經(jīng)理助理陶仙玲、臺州高速公路路政大隊大隊長(cháng)何方鵲、臺州高速公路征費管理部經(jīng)理張哲平為副組長(cháng)，路政大隊、運政大隊、養護公司、征費管理部、安保部、工程部、監控結算中心、施救中心、各收費所、隧道所負責人為成員的春運領(lǐng)導小組，各部門(mén)和單位隨后也相應成立由主要領(lǐng)導負責的春運工作領(lǐng)導小組。
會(huì )議分析了今年春運工作的所面臨的形勢和特點(diǎn)，要求各部室、收費所、中心要高度重視2012年的春運工作，進(jìn)一步統一思想，提高認識，認清形勢。各單位的主要領(lǐng)導親自抓春運工作，并且結合自身的特點(diǎn)，對春運出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行認真分析研究，提出相應的對策和措施。在此基礎上，各單位制定出2012年春運工作方案，明確了工作目標和工作重點(diǎn)，細化分工，層層落實(shí)責任。
增強意識，加強落實(shí)，全力保障安全
安全是春運工作的重中之重。我們把保障春運安全作為頭等大事，認真貫徹落實(shí)安全管理的各項規定，強化監督檢查，抓好安全預防，真正把“安全第一、預防為主”的方針貫徹到春運工作的全過(guò)程。消除各種安全隱患和不穩定因素，確保廣大人民群眾生命財產(chǎn)的安全。做到加強教育、增強意識；措施到位、責任到人。
大力宣傳春運安全教育。落實(shí)好“崗前安全教育、崗后安全點(diǎn)評”制度。繼續保持良好的安全工作運行機制，在已有較好安全工作基礎上，注意總結經(jīng)驗，探求規律，切實(shí)防止出現麻痹和僥幸心理。重申過(guò)去抓安全工作的基本思路和行之有效的措施。通過(guò)這一系列的措施，營(yíng)造保障安全的氛圍。使安全意識深入人心，警鐘長(cháng)鳴。
在春運前，公司落實(shí)了各部室、所、中心與公司簽訂綜治和安全生產(chǎn)責任目標。在此基礎上，要求各單位進(jìn)行層層分解，落實(shí)到人到崗，切實(shí)履行好各自的崗位職責，做好責任范圍內的安全管理、安全保障。
重點(diǎn)加強收費員上下崗亭、保安人員在崗亭外的執勤安全規范操作。特別強調公司全體駕駛員要謹慎行車(chē)，嚴禁超速行駛、強行超車(chē)、酒后開(kāi)車(chē)、疲勞駕駛等。春運期間公司的車(chē)輛嚴格按照規定進(jìn)行每日檢查，做好相關(guān)記錄和臺帳，對接送車(chē)行車(chē)記錄儀做到每周必看，落實(shí)每班次的行車(chē)監督員。
鑒于去年全國發(fā)生多起大客車(chē)超載而導致的重大交通事故的教訓，根據春運客流集中的特點(diǎn)，我們要求全體員工全力配合交警，做好收費區域對外來(lái)人員的阻攔、驅散工作，嚴禁旅客從收費區域上下車(chē)。春節前后返鄉和外出打工的人員較多，對大客車(chē)是否超員的檢查就顯得尤為重要。今年我們積極貫徹落實(shí)“一崗雙職”制度，嚴抓超載客車(chē)的檢查，發(fā)現超載、超長(cháng)、超高、超重等有問(wèn)題的車(chē)輛，堅決不能讓其上高速。春運期間保安人員加強了對大客車(chē)的檢查，做到入口大客車(chē)逢車(chē)必查。公司所轄四個(gè)收費所在春運期間，共檢查了13302多輛大客車(chē)，消除了安全隱患，有力保障了路段的交通安全。
通過(guò)公司上下全體員工的共同努力，今年我們的安全工作又取得新成績(jì)。據統計，今年公司所轄路段主線(xiàn)實(shí)現封道時(shí)間、傷亡人數與去年同期相比雙雙下降，實(shí)現了保安全的目標。
密切配合，形成合力，確保道路暢通
春運期間，旅客流量大，出行時(shí)間相對集中。各有關(guān)部門(mén)和單位根據春運客流特點(diǎn)和流動(dòng)規律，提前做好預測分析，及時(shí)掌握旅客流量、流向、流時(shí)，進(jìn)一步完善各項應急預案。各部門(mén)、單位做到分工不分家，密切配合、通力合作，形成春運工作合力，確保道路的暢通。我們要求每一位員工做到在每一個(gè)工作環(huán)節都能安全、快速、準確、熟練地操作。在提供“快、準、精”的收費服務(wù)基礎上，層層簽訂保暢通責任狀，對擅自關(guān)閉車(chē)道造成人為堵車(chē)的人和事要追究所長(cháng)責任，確保車(chē)輛快速有序通過(guò)收費站點(diǎn)。同時(shí)科學(xué)安排精兵強將在重點(diǎn)時(shí)段、重要崗位值班，確保萬(wàn)無(wú)一失。進(jìn)一步發(fā)揮設備搶修班和兼職系統員的作用，在遇到緊急事故時(shí)，能立刻起到搶修隊、預備隊的作用。在交通事故處理過(guò)程中，交警、路政、收費所、養護、施救和隧道管理所等各方密切配合、通力協(xié)作，做到同時(shí)通知、同時(shí)到達、同步協(xié)調、快速處理。
加強信息的交流與發(fā)布。加強了入口情報板的使用管理，每天發(fā)布相關(guān)信息引導車(chē)輛通行，在有封道的情況說(shuō)明封道原因，沒(méi)有封道的情況使用文明祝福語(yǔ)。要求指揮中心在事先或第一時(shí)間向交通之聲、移動(dòng)信息查詢(xún)臺提供信息。同時(shí)向司機群眾們宣傳：在節假日出行時(shí)請盡量做到錯時(shí)錯峰；在出口時(shí)提前準備好通行卡和通行費，避免發(fā)生高峰流量造成的堵車(chē)情況。
公司相關(guān)部門(mén)加強春運值班和信息報送工作。及時(shí)了解天氣等春運信息。工程養護部門(mén)針對春運期間可能出現的惡劣天氣，在物資、機械、應急隊伍等方面都作了充分的準備。確保遇到冰凍等惡劣天氣隊伍拉得出，打得響，隨時(shí)做好應急預案的啟動(dòng)。
通過(guò)實(shí)行各項有效措施，今年春運我們圓滿(mǎn)實(shí)現保證道路暢通的目標。
文明規范，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的春運氛圍
春運期間是我們員工最繁忙、最辛苦的時(shí)間，但“禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨沒(méi)有忘。我們牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)觀(guān)念，努力通過(guò)良好的春運服務(wù)，展示自身精神面貌，傳播文明新風(fēng)，讓人民群眾感受到溫馨和諧的春節氛圍。各所、中心通過(guò)加強對員工的職業(yè)道德教育，大力倡導文明服務(wù)、禮貌待客；號召每個(gè)員工想旅客所想、急旅客所急，努力為旅客做好事；大力提升服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
各所、中心結合實(shí)際，以收費站為重點(diǎn)，以方便旅客出行為目標，深入開(kāi)展各種有特色的爭先創(chuàng )優(yōu)新活動(dòng)。通過(guò)搞好收費站的環(huán)境衛生，在車(chē)道內安放了鮮花，美化收費環(huán)境；張貼了春聯(lián)和節日標語(yǔ)。給過(guò)往司乘人員營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，減輕過(guò)往司乘人員的旅途疲勞，同時(shí)也放松了收費人員的心情，調劑收費人員的工作情緒；在收費出口配備開(kāi)水、常用藥品、故障車(chē)牽引繩等各種便民服務(wù)。通過(guò)這一系列的舉措，進(jìn)一步激發(fā)員工的敬業(yè)愛(ài)崗熱情，營(yíng)造溫馨和諧的春運氛圍。
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