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“抬頭、挺胸，標準的八顆牙微笑……”暮色降臨，馨月灣公司會(huì )議室卻燈火通明，不時(shí)傳來(lái)陣陣掌聲與歡笑聲。為進(jìn)一步普及服務(wù)禮儀及業(yè)務(wù)知識，充分營(yíng)造學(xué)禮儀、講文明、促和諧的濃厚氛圍，提高員工的服務(wù)水平，馨月灣公司組織開(kāi)展員工服務(wù)禮儀規范及業(yè)務(wù)培訓，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，將把在上海學(xué)習到的先進(jìn)的理念和思想傳遞給全體員工。

培訓中，客服部副經(jīng)理王含桑通過(guò)情景模擬、視頻教學(xué)等方式，重點(diǎn)傳授儀容儀表、言行舉止的禮儀規范和與人交往的技巧，并通過(guò)現場(chǎng)演練規范的坐姿、站姿、鞠躬禮、握手禮，與現場(chǎng)聽(tīng)眾進(jìn)行了良好的互動(dòng)。

臺州市中心醫院產(chǎn)科首席護士、產(chǎn)科資深助產(chǎn)士，馨月灣公司常務(wù)副總經(jīng)理、護理長(cháng)周莉莉通過(guò)生動(dòng)的表述向大家傳達母乳喂養知識。以“母乳喂養，自然之愛(ài)”為重點(diǎn)，詳細講解了為什么提倡母乳喂養、母乳喂養的好處、母乳喂養對母親及孩子的影響、嬰兒進(jìn)食的特點(diǎn)與喂食建議等知識。培訓過(guò)程中不時(shí)穿插互動(dòng)環(huán)節，通過(guò)實(shí)例講解、實(shí)操演練、角色扮演等方式活躍課堂氣氛，在寓教于樂(lè )中讓大家受到了教育，達到了培訓目的。

通過(guò)培訓，馨月灣全體員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識，完善了知識結構，增強了自身業(yè)務(wù)能力，大家紛紛表示要將培訓成果運用到工作中去，從細微處入手，提供更有溫度、更有深度的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為馨月灣公司的發(fā)展貢獻力量。

顧雨琦