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近日，一輛浙J*****的柳州五菱小貨車(chē)駛入臺州南收費所12車(chē)道，司機在遞交通行卡后,告知收費員金彩紅自己所載的是草莓，要求免費。收費員請司機出示行駛證進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)查驗，該車(chē)行駛證上的核定載質(zhì)量465KG，整備質(zhì)量1010KG，入口計重為1.3噸，未達到核載質(zhì)量的80%，于是告知司機該車(chē)裝載的綠通貨物未能達到車(chē)輛核定載質(zhì)量（或車(chē)廂容積）80%的減免標準，要求司機繳納此次通行費。司機聽(tīng)后情緒激動(dòng)，辯解道：“拉多了就說(shuō)超載，拉少了又說(shuō)不夠，就是不給免唄”，開(kāi)始胡攪蠻纏，大聲斥責、辱罵收費員，一邊用手機錄視頻，一邊揚言要投訴。金彩紅強忍委屈，調整情緒，和司機擺事實(shí)，講政策，用電腦數據說(shuō)話(huà)，不卑不亢，不急不躁，講得司機心服口服，最終繳納20元通行費，司機臨走時(shí)還說(shuō)了一句“又不是給你們家收費，那么較真兒干嘛！”金彩紅微微一笑，收斂情緒，繼續一天的工作。

近期，臺州南收費所多次發(fā)生草莓數量不足現象，全體收費人員嚴抓細管，嚴格落實(shí)“綠通”減免政策，加強現場(chǎng)管理，規范查驗流程，嚴把“綠通”查驗關(guān)，做到應收盡收，應免盡免，切實(shí)保障了正常的收費秩序，也更好地凈化了綠通環(huán)境。

丁小燕