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延伸服務(wù)解難題 收費員變身“修車(chē)工”

發(fā)布日期:2023-05-09 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:872 次

5月9日上午9時(shí),一輛銀色小貨車(chē)在臺州南收費站出口繳完費后,仍舊停在車(chē)道上,遲遲不走,后方來(lái)車(chē)鳴笛催促。當班班長(cháng)陳華發(fā)現后立即過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)情況,原來(lái)該車(chē)輛離合器故障,掛不上擋位?!皠e著(zhù)急,我們先把車(chē)推出車(chē)道?!薄皢?wèn)題應該不大,我們這里有簡(jiǎn)易工具?!?陳華的一番話(huà)讓車(chē)主著(zhù)急心放松了一些。

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車(chē)輛被推到外廣場(chǎng)后,陳華找來(lái)維修工具,幫助一起排查故障原因。陳華蹲下并俯身查看,發(fā)現是離合器螺絲松動(dòng),他找出扳手擰緊螺絲,車(chē)輛可以開(kāi)動(dòng)了!

司機感激地說(shuō):“太感謝你們了,想不到你們幾分鐘就幫我解決了困難,要不是你們幫忙,不知道今天要耽誤多少時(shí)間喲!”

近期,臺州南收費站以“交通迎亞運 窗口樹(shù)形象”專(zhuān)項行動(dòng)為契機,特別注重提升一線(xiàn)窗口的主動(dòng)服務(wù)意識,提升站所現場(chǎng)服務(wù)水平,以實(shí)際行動(dòng)為司乘人員排憂(yōu)解難,增進(jìn)社會(huì )對交通行業(yè)認同,也樹(shù)立臺州高速公路的良好形象。
                                    李丹紅




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