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“喂，你好！溫嶺西收費站嗎？我后天就要上高速出遠門(mén)，所以特別想辦理ETC。但我這兩天很忙抽不開(kāi)身，所以想問(wèn)一下能不能有其他方法辦理ETC？”一位黃巖的司機師傅來(lái)電急切地問(wèn)道。

近日，溫嶺西收費所接到這樣一個(gè)特殊的電話(huà)，接到電話(huà)的監控稽查員沈燕娜立即將司機的情況匯報給了當班班長(cháng)鄭星，鄭星急司機之所急，思考一番后說(shuō)：“我們可以線(xiàn)上協(xié)助司機完成ETC辦理，再通過(guò)郵寄的方式把ETC設備發(fā)給司機，這樣既快捷又方便。”

于是沈燕娜重新聯(lián)系了司機師傅，添加了對方的微信，錄制了詳細的操作視頻發(fā)給司機，教他一步步地在支付寶上完成ETC申辦。司機在工作人員的遠程協(xié)助下，申辦成功。沈燕娜提示司機可以關(guān)注微信浙江ETC小程序，再把車(chē)輛綁定進(jìn)去，就能看到ETC的扣款明細。最后班長(cháng)鄭星把ETC設備進(jìn)行發(fā)行激活，并細心地在設備上貼好膠帶，第一時(shí)間郵寄給了司機，一點(diǎn)都沒(méi)耽誤司機的這趟遠行。

                              趙育辰