安裝激活18輛貨車(chē)ETC設備——溫嶺西工作人員主動(dòng)上門(mén)辦理獲好評 |
| 發(fā)布日期：2024-01-12 |
來(lái)源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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1月11日上午，溫嶺西收費所工作人員主動(dòng)赴黃巖東城為一食品公司18輛貨車(chē)安裝并激活ETC設備，便捷貼心的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的高度認可和贊賞。 不久前，浙江誠遠食品有限公司運輸車(chē)輛負責人許先生，找到正在臺州收費站出口辦理ETC的工作人員葉斌和鄭霞霞，咨詢(xún)貨車(chē)ETC辦理的相關(guān)事宜。了解到對方是對公賬戶(hù)，辦理起來(lái)過(guò)程可能會(huì )有些復雜。經(jīng)過(guò)一番探討和溝通后，工作人員為其建立管家賬戶(hù)，這樣的話(huà)，充值時(shí)可以省下一部分手續費。另外，他們還建議許先生事先拍好所有車(chē)輛的行駛證正副本和車(chē)輛照片，以便更加便捷地辦理ETC。本著(zhù)“讓客戶(hù)少跑腿、讓服務(wù)跑起來(lái)”的服務(wù)理念，該所工作人員決定專(zhuān)門(mén)為該公司提供上門(mén)服務(wù)。 
11日上午,溫嶺西收費所工作人員驅車(chē)近40公里到達該公司。工作人員立即開(kāi)始工作，出于職業(yè)本能，他們查詢(xún)所有需辦理車(chē)輛是否已經(jīng)辦理過(guò)ETC或者有無(wú)存在車(chē)牌占用情況，一查發(fā)現其中6輛車(chē)有辦理過(guò)，CPU卡和OBU都沒(méi)有注銷(xiāo)，和銀行的簽約關(guān)系也都還存在。這時(shí)負責人才想起之前有辦理過(guò)ETC，但是只是拿了卡并沒(méi)有OBU。 
為了加快工作進(jìn)度，工作人員立刻前往銀行，經(jīng)過(guò)20多分鐘的等待，銀行工作人員說(shuō)已解除簽約關(guān)系?？墒鞘虑椴](méi)有想象中進(jìn)展的那么順利，如果沒(méi)有先注銷(xiāo)CPU卡和OBU，是不能直接解除簽約關(guān)系的。這樣葉斌和鄭霞 霞又跑回銀行，借用銀行的平板把CPU卡和OBU先注銷(xiāo)，接著(zhù)取號排隊，在柜臺最終成功解除簽約。緊接著(zhù)趕回該食品公司錄入身份信息和車(chē)輛照片信息上傳，激活設備。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的操作，完成了18輛車(chē)ETC設備的安裝及激活。為了后續開(kāi)票方便，把18輛車(chē)一一綁定在同一個(gè)人的名下。 溫馨提醒：當您去銀行辦理ETC注銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)，可以先找大堂經(jīng)理將CPU卡、OBU先進(jìn)行注銷(xiāo)，再去柜臺注銷(xiāo)簽約關(guān)系。這樣可以更加方便快捷，避免不必要的重復等待。 鄭霞霞
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