“如此設身處地為我們駕駛人員著(zhù)想，給你們耐心、周到服務(wù)點(diǎn)贊?！?月14日，在臺州南收費站，一位大貨司機對機電設備維養中心三位搶修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
當天上午，一輛蘇E牌照5軸大貨車(chē)，途經(jīng)臺州南收費站副站07車(chē)道時(shí)，由于沒(méi)有控制好方向，車(chē)上裝載的貨物碰到了用于計重收尾的紅外線(xiàn)光幕，導致收費電腦無(wú)法獲取稱(chēng)重數據。
接到報修后，維養中心值班人員第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，發(fā)現原本垂直于地面的一側光幕已被撞彎了近30度，下端及底座都有不同程度變形和開(kāi)裂。肇事車(chē)輛已被該站工作人員攔停在內廣場(chǎng)，司機看到搶修人員到達后立馬湊前詢(xún)問(wèn)設備價(jià)格，并沮喪說(shuō)自已是第一次代人出車(chē)，錢(qián)沒(méi)賺到卻攤上了這樣的事。
“師傅別急，我們先檢查下光幕內芯有沒(méi)壞，如果內芯沒(méi)壞，單外面的不銹鋼殼應該不貴的?！敝行捻椧鷷詫捨康?。由于撞彎光幕無(wú)法與另一側對齊，搶修人員只有將整個(gè)內芯拆出才能測試。為了更準確地判斷其好壞，他們不顧突降小雨，在雨中不厭其煩地一遍遍調整角度與另一側光幕對焦測試。經(jīng)過(guò)20多分鐘的調試，光幕成功收尾，證明內芯并沒(méi)有壞，于是告知司機只需賠付外面光幕盒就行，對方也表示接受。
沒(méi)曾想，在電話(huà)詢(xún)問(wèn)廠(chǎng)家價(jià)格時(shí)卻被告知這代光幕盒已停產(chǎn)，現在只能更換第二代光幕，這也意味著(zhù)里面的內芯也要跟著(zhù)一起換，一套下來(lái)要8000多元。當司機得知這個(gè)價(jià)格后一下子懵了，表示自已辛苦一個(gè)月也賺不了這么多錢(qián)，如果走保險的話(huà)，因為車(chē)子非自已的，相關(guān)資料也沒(méi)帶，必會(huì )耽誤送貨時(shí)間，到時(shí)還要被索賠，一個(gè)勁地讓搶修人員再幫忙想想別的辦法。
“現在大貨行業(yè)賺錢(qián)不易，我們把整個(gè)外殼拆出來(lái)，上街問(wèn)問(wèn)能否修理。”中心三位人員本著(zhù)為當事人減輕經(jīng)濟負擔的原則，商量后決定上街碰碰運氣?？梢贿B問(wèn)了好幾家修理店，不是以外殼尺寸太小不好操作為由就是以店里沒(méi)有相應處理工具給拒絕了。最后在一位熟人的介紹下，找到一家電焊店，和老板說(shuō)明情況后，答應給嘗試修復下。經(jīng)過(guò)一翻操作，在店老板精湛手藝下成功鈑回變形的外殼，并將開(kāi)裂的地方用電焊固定。隨后，搶修人員將修復后的光幕外殼帶回現場(chǎng)，重新安裝回內芯和固定底座，經(jīng)過(guò)再次調試對齊后，收費電腦也能正常獲取稱(chēng)重數據了。
此次事故，肇事司機原本需要理賠8000多元的設備，但在搶修人員多方努力和熱心幫助下，最后只花費了80元加工費便圓滿(mǎn)解決。為表謝意，對方提出吃飯邀請，都被維養人員婉言謝絕，并囑咐其下次上路多多注意。上車(chē)后，司機還不望探出腦袋，對著(zhù)正在收拾工具的搶修人員豎起大拇指，點(diǎn)了一個(gè)大大的贊！
項寅曉
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