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公司兩位文明服務(wù)培訓師赴104國道青嶺收費站培訓交流

8月26日—29日，104國道青嶺收費站為期4天的文明服務(wù)培訓會(huì )舉行。這是青嶺收費所為提高該站干部職工文明素質(zhì)，提升收費人員窗口服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，大興文明禮儀之風(fēng)，營(yíng)造良好的征費環(huán)境舉行的培訓會(huì )。邀請了我臺州高速集團公司徐向紅、何培培兩位文明服務(wù)培訓師進(jìn)行培訓指導。該站站長(cháng)和副站長(cháng)在內總共70人參加了文明服務(wù)培訓會(huì )。

圖為公司培訓師在青嶺收費站開(kāi)展培訓活動(dòng)現場(chǎng)

此次培訓會(huì )，兩位培訓師結合國道征費實(shí)際工作，從轉變思想觀(guān)念、提高服務(wù)意識為切入點(diǎn)，深入淺出，生動(dòng)細致地講解文明服務(wù)的重要性和必要性以及結合微笑服務(wù)“三度”現場(chǎng)演練了出口操作流程?，F場(chǎng)氣氛熱烈，大家就在收費過(guò)程中碰到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行交流和探討，達到了預期效果。

這是公司培訓師首次“走出去”開(kāi)展培訓。通過(guò)針對不同對象、不同情況開(kāi)展培訓活動(dòng)，進(jìn)一步提高公司培訓師培訓知識的應用能力和文明服務(wù)水平，同時(shí)，也充分展示了公司文明服務(wù)培訓師隊伍的整體水平。