臨海代理處開(kāi)展“為股東貼心辦實(shí)事”活動(dòng) |
發(fā)布日期:2015-04-27 |
來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臨海代理處開(kāi)展“為股東貼心辦實(shí)事”活動(dòng)
4月22日下午,臺州高速公路集團公司股東吳孝跳打來(lái)電話(huà),說(shuō)自己住在三門(mén)縣海游鎮人民路109號,持股數972股,現已79歲高齡,年紀偏高,眼花耳聾,不便去臨海代理處辦理農行存折變更手續,怎么辦?
為了解決吳孝跳的實(shí)際困難,臨海代理處決定對吳孝跳老人特事特辦,由老人以快遞形式寄存折復印件及身份證復印件,臨海代理處同志在系統中查詢(xún)了股東資料,對股東的身份證號碼和名字等進(jìn)行了核對無(wú)差異后,幫助辦理了變更手續。這樣方便了股東,受到吳孝跳股東的好評。
這是臨海代理處近期工作的一個(gè)縮影。據反映,臨海代理處針對近期尋找股東各種問(wèn)題,決定開(kāi)展“為股東貼心辦實(shí)事”活動(dòng):一是經(jīng)常性開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù),征求股東的意見(jiàn),及時(shí)整改為股東服務(wù)中存在的問(wèn)題,聽(tīng)取建議和對策。二是經(jīng)常性開(kāi)展主動(dòng)下訪(fǎng)服務(wù),幫助各股東辦理存折變更等手續。三是針對老人、傷殘人員等行走不便的特殊股東,我們還采取電話(huà)辦理、網(wǎng)上視頻辦理等多種形式方便股東。
金志輝
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