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平凡之中見(jiàn)忠誠
記臨海南收費所征費三班

收費工作平凡而艱苦。在臺州高速公路上活躍著(zhù)一個(gè)敬業(yè)愛(ài)崗、團結互助的征費班組——他們對待工作兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)績(jì)突出，連續多年榮獲先進(jìn)班組；在生活中他們互幫互助，并力盡所能為過(guò)往的司乘人員排憂(yōu)解難，樹(shù)立窗口形象。他們就是臨海南收費所征費三班。
　　俗話(huà)說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶?！闭髻M三班班長(cháng)孫劍如就是一個(gè)身先士卒、以身作則的典范。三年前，他從公司的一名保安調到臨海南收費所征費三班當班長(cháng)。他把“要做就做得最好，不然的話(huà)就不做；自己搶著(zhù)做跟別人要你做，結果是不一樣的?！弊鳛樽约旱淖毅?。一方面，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在極短時(shí)間內熟練地掌握收費技能，較好地實(shí)現從保安到收費員的角色轉換；另一方面，加強與班員的溝通聯(lián)系，在工作中幫助她們，對當班期間發(fā)現的情況及時(shí)解決，在生活中關(guān)心她們，遇到班員生病等特殊情況，積極頂崗，努力創(chuàng )造和諧的工作氛圍，以過(guò)硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)贏(yíng)得班員的尊敬和信任。
　　“班好我榮，班差我恥?！笔侨嗳私?jīng)常掛在口頭的一句話(huà)。他們加強業(yè)務(wù)知識、工作技能及各項規章制度的學(xué)習，使人人都成為工作能手、禮儀標兵，還在工作中摸索出一套他們自己班獨特的經(jīng)驗和方法，確保了收費和發(fā)卡的快速、準確，也使三班成為四個(gè)班組中收費差錯率、發(fā)卡差錯率最低而改卡獎最高的班組。特別是他們強烈的團隊精神和全局觀(guān)念，使他們班組在工作中脫穎而出，成為一個(gè)有較強戰斗力的團隊。
“力盡所能幫助有困難司乘人員排憂(yōu)解難，樹(shù)立窗口形象?！笔侨鄬γ總€(gè)班員的要求，而且工作中也是這樣做的：
　　某日，一袋塑料制品從車(chē)上掉下來(lái)，而駕駛員渾然不知。班長(cháng)孫劍如和班員一起聯(lián)系交警、施救中心，費盡周折使物資物歸原主。
　?。吃轮醒璩克狞c(diǎn)左右，一位衣衫單薄的少婦懷抱著(zhù)哭泣的孩子在內廣場(chǎng)下車(chē)，身旁堆著(zhù)一大堆行李，在她感到無(wú)助時(shí)，孫劍如和協(xié)警員急忙趕去幫助她，把她帶到接待室，收費員王彩珍拿出自己的豆奶和餅干，調制熱騰騰的豆奶，喂飽饑餓的孩子。到六點(diǎn)半，孫劍如幫助母女倆聯(lián)系了一輛出租車(chē)，送她們平安地踏上回家之路。
　　還有一次，一位少年迷路了，被收費員周萍發(fā)現，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知少年要去白水洋，而身上沒(méi)有一分錢(qián)。知情后，全班一商量，迅速行動(dòng)，你十元、我十元、他二十……湊足錢(qián)，并叫來(lái)出租車(chē)，把他安全送回家。
　　雖然他們從不說(shuō)豪言壯語(yǔ)，只是默默無(wú)聞地耕耘在自己的崗位上，但就是這一支隊伍，為臨海南收費所為公司樹(shù)立良好的窗口形象，　奉獻自己的青春年華，譜寫(xiě)了一篇篇動(dòng)人的故事。  　　 　

臨海南收費所