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我們一直在努力

——文鼎苑交房小記

2019年11月21日對于臺州高速公路房地產(chǎn)公司的每一位員工來(lái)說(shuō)是個(gè)具有特別意義和值得紀念的一天。

文鼎苑項目從2013年2月21日競拍得出讓地塊開(kāi)始，直到2019年11月21日交房，總歷時(shí)6年10個(gè)月。

項目從剛開(kāi)始拆遷難一直到2016年11月27日才開(kāi)始動(dòng)工，中間設計修改過(guò)多次，大大小小的設計修改會(huì )議不計其數。修改設計的目的是為了讓產(chǎn)品能夠迎合市場(chǎng)需求，讓產(chǎn)品更暢銷(xiāo)。設計修改前，當時(shí)辦公室人員還去其他開(kāi)發(fā)商售樓處做市場(chǎng)調查，市場(chǎng)上哪一類(lèi)戶(hù)型面積的商品房更暢銷(xiāo)。就這樣，多次修改，設計藍圖也堆成了小山。直到2016年11月27日，項目終于開(kāi)始動(dòng)工，工程施工過(guò)程比較順利。文鼎苑的銷(xiāo)售也是讓我們滿(mǎn)懷喜悅，一開(kāi)盤(pán)就被一搶而空。終于我們等到了2019年11月21日交房的時(shí)間。

不過(guò)在交房前一段時(shí)間發(fā)生了一些小插曲，文鼎苑業(yè)主群有業(yè)主提出綠化建議。銷(xiāo)售部經(jīng)理向領(lǐng)導匯報后，房產(chǎn)公司現任總經(jīng)理羅小將提出做好小區品質(zhì)，讓業(yè)主滿(mǎn)意的宗旨。工程部人員積極響應號召，讓綠化公司不斷調整修改，將花壇的小樹(shù)苗改成大樹(shù)，其他一些細節也經(jīng)過(guò)了調整，務(wù)必讓業(yè)主滿(mǎn)意。11月21日，小區終于以?xún)?yōu)美整潔的形態(tài)迎來(lái)了交房之日。

房地產(chǎn)公司由于人員不多，每逢遇開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)、交房這樣的大日子，公司全體員工出動(dòng)是種常態(tài)。作為辦公室一員，我先被安排到最后送智能鎖這一環(huán)節。由于21日22日兩天是工作日，過(guò)來(lái)交房的業(yè)主我們還接待的過(guò)來(lái)。23日周六是休息天，業(yè)主們都集中在這天過(guò)來(lái)交房，并且帶了一家老小過(guò)來(lái)，交房現場(chǎng)一下子人員爆滿(mǎn)。有業(yè)主等待驗房時(shí)間太久難免有不滿(mǎn)情緒，我也被領(lǐng)導臨時(shí)調到工程驗房接待處。焦躁不安的業(yè)主們個(gè)個(gè)爭著(zhù)要先驗房，場(chǎng)面一時(shí)有些失控。此時(shí)副總經(jīng)理彭楊軍親自上陣發(fā)鑰匙，讓工程人員帶業(yè)主去驗房。驗房問(wèn)題解決之后，由于財務(wù)部缺人，領(lǐng)導又安排我去財務(wù)結算處幫忙。財務(wù)結算處要向業(yè)主收物業(yè)維修基金和購房面積差價(jià)，要很有耐心地向業(yè)主解釋?zhuān)龅接行┑谝淮钨I(mǎi)商品房的業(yè)主就更需要耐心了。比如有業(yè)主問(wèn)為什么不把面積差像公告一樣貼墻上呢。面對各種奇怪的問(wèn)題，我們都要耐心解釋。不僅需要耐心，還需要強大的知識儲備。有業(yè)主還提出房產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)票必須要為他繳納多少稅的問(wèn)題，這不僅涉及到財務(wù)知識還涉及到法律問(wèn)題。此時(shí)作為一個(gè)房產(chǎn)人特備需要學(xué)習方方面面的知識，如果僅局限于自己的專(zhuān)業(yè)還真得是難以回答這些業(yè)主們的各種刁鉆問(wèn)題。

最后，經(jīng)過(guò)6天時(shí)間的集中交房，文鼎苑累計交房605戶(hù)，交房率達到了87%。此后有位建設局工作人員向我詢(xún)問(wèn)文鼎苑還有沒(méi)房子賣(mài)，她想買(mǎi)一套。我很遺憾地告知對方，我們的房子早就賣(mài)光了，同時(shí)也欣慰我們的努力得到了社會(huì )各界人士的認可。

不管是個(gè)人還是房產(chǎn)公司，我們一直在努力，努力讓自己滿(mǎn)意，努力讓業(yè)主滿(mǎn)意。今后我們也將繼續努力。