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帶上真誠的微笑上崗

自臺州南收費所收集微笑素材以來(lái)，收費員們逐漸改變了文明服務(wù)初期機械式的服務(wù)狀態(tài)和僵硬化的笑容，慢慢地用自己自然、親切、真誠的服務(wù)態(tài)度面向來(lái)往的司乘人員。

圖為收費員“最美”微笑面容

為了提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，該所不斷地探索新方法。培訓師將平時(shí)抓拍的一張張微笑面容做成一寸小照片，讓收費員戴在上崗證里面，上班期間，當過(guò)往車(chē)輛比較少時(shí)，他們拿起證，看看自己最美最親切的笑容，比對當下的狀態(tài)，讓自身放松，實(shí)現“親友式”服務(wù)，把臺州高速的熱忱帶給每一位司乘人員。

服務(wù)狀態(tài)轉變后，不少路過(guò)的司機對窗口的收費人員夸贊：你們的服務(wù)越來(lái)越讓人舒心了！相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的過(guò)渡之后，臺州南收費所的服務(wù)質(zhì)量會(huì )越來(lái)越好。

馮曉潔