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大溪收費所呈現新風(fēng)貌

當車(chē)輛經(jīng)過(guò)大溪收費所的服務(wù)窗口時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到駕駛員說(shuō)“大溪收費所文明服務(wù)像樣起來(lái)了”。不知道什么時(shí)候開(kāi)始，大溪收費所呈現了嶄新的精神文明風(fēng)貌。

俗話(huà)說(shuō)不以規矩不成方圓，規章制度無(wú)論對企業(yè)還是軍隊、其他組織都是十分重要的，如果沒(méi)有嚴格的規章制度的約束，員工我行我素，那企業(yè)猶如一盤(pán)散沙，不會(huì )創(chuàng )造出更大的價(jià)值。大溪收費所全面落實(shí)貫徹公司“以人為本”的管理理念，建立健全規章制度、程序等，完善原有的考核機制，并嚴格要求員工執行，通過(guò)這幾個(gè)月的努力取得了一定的成效，主要體現在安全工作方面和文明服務(wù)方面。

安全保障，排除隱患。大溪所始終把安全工作放在首位，樹(shù)立安全防范意識，經(jīng)常開(kāi)展安全自查工作，做好消防設施的安全維護，把之前標配不統一的滅火器全部換成4公斤干粉滅火器，確保足量配備。對監控室、配電房、收費區域等收費站重點(diǎn)部位進(jìn)行全面徹底的安全檢查，做到不留死角，將不安全、不穩定因素及時(shí)消除在萌芽狀態(tài)。

優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立形象。為了提升服務(wù)質(zhì)量，所里加大了對文明用語(yǔ)，停車(chē)手勢，唱收唱付，大量現金存放保險箱等的稽查力度，并且加強日常監督，對每月頻繁違規的行為讓每班班長(cháng)采取現場(chǎng)管理，讓收費員時(shí)刻提醒自己——規范的手勢，得體的言語(yǔ)迎接來(lái)往司乘。

通過(guò)全體員工的不懈努力，大溪收費所的明天將會(huì )更美好。

何培培