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公司征費系統召開(kāi)今年第三期業(yè)務(wù)交流會(huì )

發(fā)布日期:2023-08-24 來(lái)源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:762 次

8月23日,公司征費系統2023年第三期業(yè)務(wù)交流會(huì )在臺州收費所召開(kāi),征費管理部經(jīng)理王小勇主持會(huì )議,各收費所業(yè)務(wù)主管及非當班班長(cháng)參加會(huì )議。

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今年上半年,征費系統受理的信訪(fǎng)投訴件共108單,較往年有所增多,主要集中在綠農車(chē)、通行費、超限車(chē)、入口管控、文明服務(wù)等方面。此次業(yè)務(wù)交流會(huì )重點(diǎn)分析了投訴的案例,并總結了避免投訴、減少投訴的注意事項,提醒收費一線(xiàn)遇到不同的特情該如何操作。

交流會(huì )上,各收費所的班長(cháng)紛紛表示,將帶領(lǐng)班組進(jìn)一步提升服務(wù)水平,規范業(yè)務(wù)操作,減少業(yè)務(wù)差錯,避免不必要的投訴事件,提高臺州高速的社會(huì )形象。

                                    葉茂




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